Términos y condiciones
Pixel Service ofrece productos y servicios digitales sujetos a disponibilidad. Los precios visibles en la tienda se expresan en colones costarricenses y las características de cada producto se muestran antes de continuar al pago.
- Un pedido se considera pagado después de que Pixel Service verifique el comprobante correspondiente.
- La disponibilidad puede cambiar en tiempo real; la reserva del pedido confirma las unidades disponibles en ese momento.
- Cuando se entregue una cuenta, perfil, espacio, licencia, código o activación, el cliente debe respetar las instrucciones específicas indicadas para ese producto.
- El código de pedido es la referencia principal para soporte, seguimiento y comprobantes.
Política de privacidad
Para procesar pedidos y brindar soporte se pueden registrar nombre, apellido, WhatsApp, código de pedido, productos adquiridos, monto y estado del pedido. Esa información se utiliza para identificar compras, gestionar entregas, renovaciones, soporte y prevenir errores o abuso del sistema.
Cuando el pago se realiza por SINPE Móvil, la página no solicita datos de tarjeta. Algunas funciones utilizan proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda, mensajería y seguridad del sitio.
Pixel Service utiliza Meta Pixel para medir visitas e interacciones con el catálogo, evaluar el rendimiento de campañas publicitarias y crear mediciones agregadas de conversión. Meta puede recibir información técnica del navegador o dispositivo, la URL visitada y eventos como ver un producto, agregarlo al carrito, iniciar un pedido o enviar una solicitud de compra. Pixel Service no envía a Meta contraseñas, credenciales de acceso ni datos completos de tarjetas.
Política de entrega
La preparación del servicio comienza después de confirmar el pago. El tiempo de entrega depende del producto y de la disponibilidad indicada en la tienda.
- El pedido puede consultarse desde Seguimiento de pedido.
- Las instrucciones o credenciales se envían al WhatsApp registrado en la compra.
- El cliente debe revisar los datos recibidos y contactar a soporte si detecta algún inconveniente.
Política de reembolsos
Las solicitudes se revisan según el estado del pedido, la naturaleza del producto digital y las circunstancias del caso.
- Si Pixel Service no puede suministrar un producto ya confirmado y pagado, se gestionará una solución apropiada.
- Cuando una licencia, código, activación, cuenta o acceso ya fue entregado o utilizado, la solicitud debe revisarse individualmente.
- Para solicitar revisión se debe facilitar el código del pedido y explicar el inconveniente a soporte.
Garantía y soporte
Si un producto presenta un problema durante el período indicado en la compra, el cliente puede contactar a Pixel Service para que el caso sea revisado. La solución dependerá del tipo de producto, la causa del inconveniente y las condiciones informadas en la ficha del servicio.
- Conserva el código del pedido y las instrucciones recibidas.
- No modifiques contraseñas, perfiles o configuraciones cuando el producto indique que no deben cambiarse.
- Reporta cualquier inconveniente lo antes posible para facilitar su revisión.
Plataformas y marcas de terceros
Las marcas, logotipos y nombres de plataformas mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios. Su presencia en Pixel Service sirve para identificar el producto o servicio ofrecido y no implica afiliación, patrocinio o representación oficial salvo que se indique expresamente.